2022年 お問い合わせ方法【従業員用】- 従業員個別(アウトのみ)オフ

あなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)や年末調整業務代行会社(Ceridian)から、問い合わせが届いた場合は、「年末調整問い合わせ」画面で確認出来ます。
問い合わせが入ったことをメールでも通知します。
届いた問い合わせに回答することは出来ますが、あなたからこの画面で新規問い合わせを作成することはできません。
年末調整の内容に関するお問い合わせは、Workcloud上ではなくあなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)へお問合せください。


従業員機能[年末調整関連]ー[年末調整関連]ー[年末調整問い合わせ]

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こちらの画面で年末調整に関するお問合せを一括管理することができます。

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【問い合わせの確認】
問い合わせが作成されると画面上部に件数が表示され進捗を確認することができます。


【人事または代行会社に回答する場合】
① 人事または代行会社(Ceridian)からの問い合わせ内容を確認し、回答する内容を入力してください。
② 「ファイルを選択」からファイルを添付することができます。(任意)
③ 「送信する」をクリックしてください。

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〈代行会社からの問い合わせに返信の場合〉
①の回答の入力欄に、「代行会社に回答する」と表示されています。
「代行会社に回答する」の際、返信時の送信先はCeridianです。

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【追加内容の記載】
あなたが返信した内容に追記したい場合は、以下の手順で行います。

①「合計」をクリックします。
② 返信した問い合わせから、追記したい問い合わせを選択します。
③ 追記する内容を入力してください。
④「ファイルを選択」からファイルを添付することができます。(任意)
⑤「送信する」をクリックしてください。

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最終的にステータスが「完了」になると問い合わせはクローズします。



※システムの使用方法に関するお問い合わせは、Workcloud画面右下の緑の?マークよりお問い合わせください。

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