2022年 お問い合わせ方法【従業員用】- 従業員個別(アウトのみ)オン

年末調整の内容に関するお問い合わせは、Workcloudの「年末調整問い合わせ」画面から、あなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)へお問合せください。

従業員機能[年末調整関連]–[年末調整関連]ー[年末調整問い合わせ)

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こちらの画面で年末調整に関するお問合せを一括管理することができます。

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【問い合わせをする場合】
① 「問い合わせを作成する」ボタンから内容を入力します。
② 「件名」を入力します。
③   本文でお問い合わせ内容をできるだけ詳細に入力してください。
④ 「ファイルを選択」からファイルを添付することができます。(任意)
⑤ 最後に「作成する」をクリックしてください。
  あなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)に送信されます。

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※お問い合せは、あなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)に通知されます。回答もあなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)から通知されます。

 

【問い合わせの確認】
問い合わせが作成されると画面上部に件数が表示され、進捗を確認することができます。

 

【人事または代行会社に回答する場合】
① 人事または代行会社(Ceridian)からの問い合わせ内容を確認し、回答する内容を入力してください。
② 「ファイルを選択」からファイルを添付することができます。(任意)
③ 「送信する」をクリックしてください。

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〈代行会社からの問い合わせに返信の場合〉  
①の回答の入力欄に、「代行会社に回答する」と表示されています。返信時の送信先はCeridianです。
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【追加内容の記載】
あなたが返信した内容に追記したい場合は、以下の手順で行います。

①「合計」をクリックします。
② 返信した問いあわせから、追記したい問い合わせを選択します。
③ 追記する内容を入力してください。
④「ファイルを選択」からファイルを添付することができます。(任意)
⑤「送信する」をクリックしてください。

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最終的にステータスが「完了」になると問い合わせはクローズします。

 

※システムの使用方法に関するお問い合わせは、Workcloud画面右下の緑の?マークよりお問い合わせください。
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