2022年 お問い合わせ方法【従業員用】- お客様の人事部経由のみ(アウトのみ)オン

年末調整の内容に関するお問い合わせは、Workcloudの「年末調整問い合わせ」画面から、あなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)へお問合せください。

あなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)からお問い合わせが入ります。
または、年末調整業務代行会社(Ceridian)からの問い合わせが人事担当者(年末調整担当者)経由でこの画面に表示されます。
問い合わせが入ったことをメールで通知します。

従業員機能[年末調整関連]ー[年末調整関連]ー[年末調整問い合わせ]mceclip0.png

こちらの画面で年末調整に関するお問合せを一括管理することができます。mceclip1.png

 

【問い合わせをする場合】
① 「問い合わせを作成する」ボタンから内容を入力します。
② 「件名」を入力します。
③ 「お問い合わせ内容」をできるだけ詳細に入力してください。
④ 「ファイルを選択」からファイルを添付することができます。(任意)
⑤ 最後に「作成する」をクリックしてください。
  あなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)に送信されます。mceclip2.png

 

【問い合わせの確認】
問い合わせが作成されると画面上部に件数が表示され、進捗を確認することができます。

 

【人事に回答する、または代行会社から人事経由で届いた問い合わせに回答する】
① 問い合わせ内容を確認し、回答する内容を入力してください。
② 「ファイルを選択」からファイルを添付することができます。(任意)
③ 「送信する」をクリックしてください。
※代行会社から人事経由で届いた問い合わせに回答した場合も、会社の人事担当者(年末調整担当者)に送信されます。
mceclip6.png

 

【追加内容の記載】
あなたが返信した内容に追記したい場合は、以下の手順で行います。

①「合計」をクリックします。
② 返信した問いあわせから、追記したい問い合わせを選択します。
③ 追記する内容を入力してください。
④「ファイルを選択」からファイルを添付することができます。(任意)
⑤「送信する」をクリックしてください。mceclip4.png

最終的にステータスが「完了」になると問い合わせはクローズします。

 

※システムの使用方法に関するお問い合わせは、Workcloud画面右下の緑の?マークよりお問い合わせください。
mceclip5.png

 

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