2022年 お問い合わせ方法【従業員用】- お客様の人事部経由のみ(アウトのみ)オフ

あなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)からお問い合わせが届いた場合は、「年末調整問い合わせ」画面で確認できます。
年末調整業務代行会社(Ceridian)からの問い合わせが人事担当者(年末調整担当者)経由で届いた際も、この画面に表示されます。
問い合わせが入ったことをメールでも通知します。
届いた問い合わせに回答することは出来ますが、あなたからこの画面で新規問い合わせを作成することはできません。
年末調整の内容に関するお問い合わせは、Workcloud上ではなくあなたの会社の人事担当者(年末調整担当者)へお問合せください。

従業員機能[年末調整関連]ー[年末調整関連]ー[年末調整問い合わせ]mceclip0.png


こちらの画面で年末調整に関するお問合せを一括管理することができます。mceclip1.png


【問い合わせの確認】
画面上部では問い合わせの件数や進捗を確認することができます。

【回答する場合】
①  問い合わせ内容を確認し、回答する内容を入力してください。
②「ファイルを選択」からファイルを添付することができます。(任意)
③「送信する」をクリックしてください。
※代行会社から人事経由で届いた問い合わせに回答した場合も、会社の人事担当者(年末調整担当者)に送信されます。
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【追加内容の記載】
あなたが返信した内容に追記したい場合は、以下の手順で行います。

①「合計」をクリックします。
② 返信した問いあわせから、追記したい問い合わせを選択します。
③ 追記する内容を入力してください。
④「ファイルを選択」からファイルを添付することができます。(任意)
⑤「送信する」をクリックしてください。mceclip3.png

最終的にステータスが「完了」になると問い合わせはクローズします。

 

※システムの使用方法に関するお問い合わせは、Workcloud画面右下の緑の?マークよりお問い合わせください。

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