パスワードを忘れた場合、以下の手順でパスワードをリセットすることが可能です。
各エラーメッセージ
■メールアドレスは見つかりませんでした
■パスワード再設定に個人メールアドレスを使用してください。
リセット方法
① ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
② パスワード再設定のメールを送信します。
会社メールアドレスと個人メールアドレスの両方を登録している場合は、個人メールアドレスの方を入力してください。
パスワード再設定のメール送信すると上図のメッセージが表示されます。
どのメールアドレスに送信したのか表示されています。
パスワード変更は受信後3時間以内に行って下さい。
③ 受信したメール内の「パスワードを変更する」ボタンをクリックしてください。
④ 新しいパスワードを入力して、「パスワードを設定」をクリックします。
⑤ この後のログインから、④で設定したパスワードでログインしてください。
各エラーメッセージ
■メールアドレスは見つかりませんでした
原因 入力したメールアドレスが会社メールアドレス・個人メールアドレスのいずれにもWorkcloudに登録されていません。または入力したメールアドレスが間違っています。
対処方法 個人メールアドレスが登録されている場合は、正しい個人メールアドレスを入力してください。個人メールが登録されていない場合は正しい会社メールアドレスを入力してください。
■パスワード再設定に個人メールアドレスを使用してください。
原因 個人メールアドレスの登録がありますが、会社メールアドレスを入力しています。
対処方法 個人メールアドレスの方を入力してください。
英語版はこちらを参照してください。
Cannot log in because you forgot your password