パスワードを忘れた場合、以下の手順でパスワードをリセットすることが可能です。
各エラーメッセージ
■メールアドレスは見つかりませんでした
■パスワード再設定に個人メールアドレスを使用してください。
リセット方法
① ログイン画面の「（パスワードをお忘れの方）」をクリックします。
② パスワード再設定のメールを送信します。
会社メールアドレスと個人メールアドレスの両方を登録している場合は、個人メールアドレスの方を入力してください。
パスワード再設定のメール送信すると以下のメッセージが表示されます。
どのメールアドレスに送信したのか表示されています。
パスワード変更は受信後3時間以内におこなってください。
③ 受信したメール内の「パスワードを変更する」ボタンをクリックします。
（メール本文）
④ 新しいパスワードを入力して、〈パスワードを設定〉をクリックします。
⑤ この後のログインから、４．で設定したパスワードでログインしてください。
各エラーメッセージ
■メールアドレスは見つかりませんでした
原因 入力したメールアドレスが会社メールアドレス・個人メールアドレスのいずれにもWorkcloudに登録されていません。または入力したメールアドレスが間違っています。
対処方法 個人メールアドレスが登録されている場合は、正しい個人メールアドレスを入力してください。個人メールが登録されていない場合は正しい会社メールアドレスを入力してください。
■パスワード再設定に個人メールアドレスを使用してください。
原因 個人メールアドレスの登録がありますが、会社メールアドレスを入力しています。
対処方法 個人メールアドレスの方を入力してください。
※英語版はこちらを参照してください。
「Cannot log in because you forgot your password」
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