自分のアカウントがロックされた場合、受け取ったロック解除メールからアカウントのロック解除後に再度Workcloudにログインすることが必要です。
アカウントロック解除方法（通常の解除方法）
自分でアカウントロック解除メールを送信する
自分でロック解除メール送信時のエラーメッセージ
■メールアドレスはロックされていません
■メールアドレスは見つかりませんでした
ロック解除リンクの有効期限切れ時のエラーメッセージ
■アカウントロック解除のキーの期限が切れましたので、新たにリクエストしてください
＜変更＞
2025年3月25日リリースで、ロック解除メールの「アカウントロックを解除する」ボタンリンクの有効期限を24時間に設定しました。24時間を超過すると、そのリンクは有効期限切れになります。
有効期限切れ時のエラーメッセージはこちらを参照してください。
「ロック解除リンクの有効期限切れ時のエラーメッセージ」
アカウントロックの原因
Workcloudのログイン画面で登録メールアドレスやパスワード入力を間違えた場合は、下図の警告メッセージが表示されます。
この画面で登録メールアドレスやパスワード入力を規定回数間違えると、あなたのアカウントがロックされます。
そのままメールアドレスやパスワード入力を試してもログインできません。
受け取ったロック解除メールからアカウントのロック解除後に、再度Workcloudにログインすることが必要です。下記の手順で行ってください。
アカウントロック解除方法
登録メールアドレスやパスワード入力を規定回数以上間違えた場合のロック解除方法です。通常はこちらの手順で行います。
Workcloudに登録されたあなたの個人メールアドレスへロック解除メールが自動的に送信されています（個人メールアドレスが登録されていない場合は会社メールアドレスに送信されます）。
① メールタイトル「アカウントのロック解除」が受信メールに届いています。
届いてから24時間以内にそのメールの「アカウントロックを解除する」ボタンをクリックします。
② Workcloudログイン画面に遷移します。「アカウントロックを解除しました。ログインしてください。」と表示され、ロックが解除されました。正しいメールアドレスとパスワードを入力してください。
③ 「ログイン」をクリックします。
※間違った登録メールアドレスやパスワードを規定回数入力した場合は、再びロックされます。その際は再度上記の①から行います。届いたロック解除メールは最新のものを使用してください。
正しい登録メールアドレスやパスワードが不明の場合は、②でログイン画面に遷移後にメールアドレスやパスワード入力をせずにこちらを参照してパスワードをリセットしてください。
パスワードを忘れてログインできない
自分でアカウントロック解除メールを送信する
Workcloudのログイン画面で、登録メールアドレスやパスワード入力を規定回数間違えると、Workcloudに登録されたあなたの個人メールアドレスへロック解除メールが自動的に送信されますが、自分でそのメールを再送することも可能です。
※Workcloudに個人メールアドレスが登録されていない場合は、会社メールアドレスに送信されます。
受信メールが見つからない等の場合、こちらの手順で再送してください。
① Workcloudログイン画面の「アカウントロック解除のメールを再送」をクリックします。
② Workcloudに登録されている個人メールアドレスを入力します。
※個人メールアドレスが登録されていない場合は、会社メールアドレスを入力します。
③「送信」をクリックします。
メールが送信されました。
④ メールタイトル「アカウントのロック解除」が受信メールに届いています。
届いてから24時間以内にそのメールの「アカウントロックを解除する」ボタンをクリックします。
※この後の操作は上記の「アカウントロック解除方法」の②以降と同じです。
⑤ Workcloudログイン画面に遷移します。「アカウントロックを解除しました。ログインしてください。」と表示され、ロックが解除されました。正しいメールアドレスとパスワードを入力してください。
⑥「ログイン」をクリックします。
※間違った登録メールアドレスやパスワードを規定回数入力した場合は、再びロックされます。その際は自動的にロック解除メールが個人メールアドレスへ送信されています。
再度上記の④から行ってください。届いたロック解除メールは最新のものを使用してください。
正しい登録メールアドレスやパスワードが不明の場合は、⑤でログイン画面に遷移後にメールアドレスやパスワード入力をせずにこちらを参照してパスワードをリセットしてください。
自分でロック解除メール送信時のエラーメッセージ
■メールアドレスはロックされていません
原因 ①の「アカウントロック解除のメールを再送」をクリックした際に、間違った登録メールアドレスやパスワードの入力がまだ規定回数を超えていない時に表示されます。
規定回数を超えていない場合、ロック解除のメールを送信できません。
対処方法 アカウントがまだロックされていないため、ログイン画面で正しい登録メールアドレスやパスワードの入力を続けてください。
※間違った入力を規定回数超えると、あなたの個人メールアドレスにロック解除メールが自動的に送信されます。
■メールアドレスは見つかりませんでした
原因 個人メールアドレスが登録されているのに、入力したメールアドレスは会社メールアドレスだった。
または入力したメールアドレスは間違っているか、Workcloudに登録されていません。
対処方法 個人メールアドレスが登録されている場合は、正しい個人メールアドレス入力が必要です。
個人メールアドレスが登録されていない場合は、正しい会社メールアドレス入力が必要です。①から再度行ってください。
ロック解除リンクの有効期限切れ時のエラーメッセージ
■アカウントロック解除のキーの期限が切れましたので、新たにリクエストしてください
原因 アカウントロック解除メールを受信してから24時間以内に、メールの「アカウントロックを解除する」ボタンリンクからロック解除しなかった。24時間経過後にボタンリンクをクリックした時に表示されます。
メール受信後24時間を超過すると、そのリンクは有効期限切れになります。
対処方法 エラーメッセージ下段の「メールアドレス」欄に、Workcloudに登録されている個人メールアドレスを再度入力して「送信」をクリックしてください。
新しいロック解除メールが届きます。最新のそのリンクからアカウントロックを解除してください。
このマニュアルの英語版はこちらを参照してください。
Unlock your account (For employees)